Potřebujete poradit? Zavolejte na 732 258 567, nebo napište na obchod@ecoprodukty.cz
...pro zelenou domácnost a zdravý udržitelný životní styl.
Už se známe?
Už se známe?
PŘIHLÁŠENÍ
REGISTRACE
Košík je
prázdný :(
Eko DROGERIE a úklid

Eko DROGERIE a úklid

Eko lahve a termosky

Eko lahve a termosky

Konopí a zdravá výživa

Konopí a zdravá výživa

KOSMETIKA a osobní hygiena

KOSMETIKA a osobní hygiena

Nádobí a stolování

Nádobí a stolování

Příroda a zahrada

Příroda a zahrada

Pro maminky, děti a miminka

Pro maminky, děti a miminka

SOLÁRNÍ ENERGIE

SOLÁRNÍ ENERGIE

Úprava vzduchu

Úprava vzduchu

Nádoby a obaly na potraviny

Nádoby a obaly na potraviny

ÚSPORA VODY

ÚSPORA VODY

ÚSPORA ELEKTŘINY

ÚSPORA ELEKTŘINY

ÚSPORA TEPLA

ÚSPORA TEPLA

Textil a móda

Textil a móda

VÝPRODEJ

VÝPRODEJ

vyrobciVÝROBCI
ODBĚR NOVINEK


Přihlaste se k odběru novinek a získejte 50 Kč na Váš další nákup!


Novinky rozesíláme max. 2x měsíčně a najdete v nich spoustu zajímavostí, novinek a akcí ze světa ECOproduktů.




Přihlásit se k odběru novinek



Tajemství složení kosmetiky
Tajemství složení kosmetiky
DOPRAVA ZDARMA

Víte, že vůbec nemusíte platit za dopravu?
Stačí nakoupit nad určitou částku a dopravu máte úplně ZDARMA!


Zásilkovna


Nákup za 800 Kč (500 Kč)
Cena dopravy: 45 Kč ZDARMA
GEIS


Nákup za 1000 Kč (700 Kč)
Cena dopravy: 79 Kč ZDARMA
PPL


Nákup za 1300 Kč (1000 Kč)
Cena dopravy: 85 Kč ZDARMA
Balík do ruky


Nákup za 1600 Kč (1300 Kč)
Cena dopravy: 89 Kč ZDARMA
*zvýhodněná cena dopravy platí pouze pro členy KLUBU ECOPRODUKŤÁKŮ

Ako postupovať, keď tovar prišiel poškodený, nekompletný alebo došlo k zámene tovaru?
Ako vrátiť tovar do 30 dní?
Ako uplatniť reklamáciu?

I. Všeobecné ustanovenia

II. Vymedzenie pojmov

III. Objednanie tovaru a uzavretie zmluvy

IV. Platobné podmienky

V. Dodacie podmienky, spôsob dopravy, osobný odber

VI. Kontrola zásielky, tovar prišlo poškodené, nekompletný alebo došlo k zámene tovaru

VII. Odstúpenie od zmluvy

1. Storno objednávky     
Kupujúci má právo odstúpiť od objednávky kedykoľvek pred expedíciou tovaru bez akéhokoľvek postihu. Stornovať objednávku je možné na emaile obchod@ecoprodukty.cz               

2. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej za pomoci prostriedkov diaľkovej komunikácie     
Kupujúci má právo v súlade s § 1829 občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Zb) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodov do 14 dní od prevzatia tovaru, resp. od prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je obsahom kúpa niekoľko druhov tovaru alebo sa tovar skladá z niekoľkých častí (postačí odoslať 14.deň lehoty).

Keďže naším produktom veríme, tak sme pre našich zákazníkov túto dobu predĺžili na 30 dní.

Ak sa rozhodne Kupujúci pre odstúpenie v tejto lehote, a dodrží nižšie uvedené podmienky, bude mu vrátená kúpna cena a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania tovaru od predajcu ku Kupujúcemu. Toto právo neslúži ako spôsob riešenia reklamácie tovaru.              

V prípade, že nie ste spotrebiteľ, teda tovar nakupujete v rámci svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti (o čom rozhoduje uvedenia IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie vám nevzniká, pretože zákon túto možnosť neuvádza.          

Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie všetkých nižšie uvedených podmienok:

  • najneskôr 30. deň po prevzatí tovaru musí byť Predávajúcemu odoslaný prejav vôle o odstúpení od zmluvy. Odporúčame odoslať email na emailovú adresu obchod@ecoprodukty.cz s textom: V súlade s ustanovením § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka odstupujem od zmluvy č. FV -____ "(doplňte číslo faktúry).
  • tovar odporúčame vracať v pôvodnom obale neporučeném obale     
  • tovar by nemalo niesť známky použitia, malo by byť nepoškodený     
  • tovar by malo byť kompletné (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)     
  • tovar by malo byť vrátené sa vytlačenú kópiu dokladu o kúpe (faktúra)     
  • tovar by mal byť vrátený vrátane prípadných darčekov v pôvodnom obale     
  • poštovné spojené so zaslaním tovaru späť k predajcovi hradí Kupujúci     
  • vrátený tovar prosíme dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Vrátený tovar pri preprave by malo byť poistené na sumu zodpovedajúcu hodnote tovaru     
  • tovar nesmie byť zaslaný na dobierku, takáto zásielka nemôže byť z našej strany prijatá     

Prosíme, uveďte tovar pokiaľ možno do pôvodného stavu, predídete tým možnému zníženiu vrátenej sumy o náklady vynaložené na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.            

Po splnení týchto podmienok si vytlačte a vyplňte protokol, ktorý nájdete TU. Tento protokol obsahuje všetky dôležité informácie, ktoré sú nevyhnutné pre bezproblémové vybavenie odstúpenie (číslo účtu, atď.). Vytlačený a vyplnený reklamačný protokol je potrebné opatriť podpisom.

Protokol musí byť doručený spoločne s tovarom na adresu:     
      
DTshops s.r.o.     
vrátenie tovaru     
Zahradní 1029/25
73301 Karviná
Česká republika     

Peniaze za tovar a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania tovaru z internetového obchodu Vám budú vrátené prevodom na Váš účet a to do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, ak sa tovar v tejto lehote vrátený, alebo ak preukážete, že ste tovar odoslali; inak do 14 dní od obdržania tovar, ktorého sa týka odstúpenia od zmluvy.         
Ak bola znížená hodnota tovaru (došlo k čiastočnému spotrebovaní alebo opotrebovanie tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti; tovar nie je kompletný alebo bolo poškodené) je Kupujúci povinný preukázateľne chýbajúce hodnotu nahradiť v peniazoch. Predávajúci oprávnený voči Kupujúcemu uplatniť nárok na náhradu zníženie hodnoty tovaru a započítať ho na vrátenú čiastku.          

Ak boli predmetom uzatvorenej zmluvy služby a sa začalo s ich plnením, potom má Kupujúci povinnosť uhradiť pomernú časť ceny za spotrebované služby, ak kupujúci od zmluvy odstúpil.          

Kupujúci berie na vedomie, že nemôže odstúpiť podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka od kúpnej zmluvy:     

  • na dodávku tovaru, ktorého cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho,
  • poskytovanie služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzatvorením zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
  • o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli podnikateľa a ku ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
  • o dodaní alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávislých na vôli podnikateľa,
  • o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
  • o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaná s iným tovarom,
  • o oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného prevedení iných ako vyžiadaných opráv či dodanie iných ako vyžiadaných náhradných dielov,
  • o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré spotrebiteľ z obalu vyňal az hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
  • o dodávke zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal,
  • o dodaní novín, periodík alebo časopisov,
  • o ubytovaní, doprave, stravovanie alebo využitie voľného času, ak podnikateľ tieto plnenia poskytuje v určenom termíne,
  • uzatvárané na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejnej dražby, alebo
  • o dodaní digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzatvorením zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy.

3. Storno objednávky zo strany predávajúceho     
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej so zákazníkom v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (tj. ceny zjavne iné ako je cena pre tento typ / druh tovaru obvyklá), pokiaľ nebude u daného tovaru celkom jasne uvedené, že sa jedná o mimoriadnu zľavu alebo akciu alebo iné označenie podobného významu. Za zjavnú chybu v cene tovaru je považované napríklad mylné uvedenie prvých (posledných) troch číslic namiesto štyroch, a iné zrejmé chyby v písaní. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.          

VIII. Reklamačný poriadok

IX. Zľavové kupóny a vernostný klub ECOPRODUKŤÁKOV

X. Zasielanie informácií o novinkách a zľavách emailom a ukladanie cookies

XI. Evidencia a ochrana osobných údajov

XII. Záverečné ustanovenia

Odběr novinek
Přihlásit se k odběru novinek
Novinky rozesíláme max. 2x měsíčně a najdete v nich spoustu zajímavostí, novinek a akcí ze světa ECOproduktů.

Certifikáty našich produktů

CPKBDIHEcocertCHARTE COSMEBIO BIONaTrueNSFUSDA ORGANICFSCLEAPING BUNNYRPSOECO CONTROLBIOVeganCHARTE COSMEBIO ECOAllergy UKPeTAGOTSB CorporationIFRAWRAS ApprovalEnergy Saving TrustCZ hygienický ATEST dle vyhlášky č. 409/2005 SK hygienický ATEST dle vyhlášky č. 355/2007